Términos y condiciones
Las reglas para usar este sitio y las condiciones generales con las que prestamos nuestros servicios. Vigentes desde el 16 de octubre de 2026.
1. Alcance
Estos términos regulan el uso del sitio ktechsoftware.com y establecen las condiciones generales de los servicios de KTech Software: la suscripción a KTech ERP y sus módulos, la implementación y el desarrollo de software a medida.
Cada cliente firma además una propuesta o un contrato con el alcance, los precios y los plazos de su servicio. Si algo de esa propuesta o contrato contradice estos términos, prevalece lo firmado.
2. Uso del sitio
- La información del sitio describe nuestros productos y servicios de forma general. Las funciones disponibles dependen del plan y de los módulos contratados.
- Los precios publicados son orientativos y no constituyen una oferta vinculante. El precio final se fija en la propuesta comercial, según usuarios, módulos, sucursales e implementación.
- Las capturas y los videos muestran sistemas de demostración con datos de ejemplo. Los nombres de personas, vehículos y empresas que aparecen en ellos son ficticios.
- Los casos de clientes se publican con su autorización.
- No está permitido usar el sitio para intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o copiar su contenido de forma masiva.
3. Propiedad intelectual
El software KTech ERP y sus módulos, las marcas, logotipos, textos, capturas y videos de este sitio son propiedad de KTech Software o se usan con autorización. La suscripción da al cliente el derecho de usar el sistema mientras esté vigente, no la propiedad del software.
En los desarrollos a medida, la titularidad de lo que se construye para el cliente se define en la propuesta o contrato de cada proyecto.
4. Suscripción a KTech ERP y sus módulos
4.1 Cuentas y usuarios
El cliente es responsable de quiénes tienen usuario, de los permisos que les asigna y de mantener sus contraseñas en reserva. Debe avisarnos enseguida si sospecha que alguien accedió sin permiso.
4.2 Los datos son del cliente
Todo lo que el cliente carga en el sistema le pertenece. Lo tratamos solo para prestarle el servicio, según nuestra política de privacidad. Al terminar el servicio, el cliente puede pedir una copia exportable de sus datos dentro del plazo que fije su contrato.
4.3 Pagos
La suscripción se paga por mes adelantado, salvo que la propuesta diga otra cosa. Si un pago se atrasa, podemos avisar y, pasado el plazo indicado en el aviso, suspender el acceso hasta regularizar. Los datos no se borran por la suspensión.
4.4 Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para que el sistema esté disponible en todo momento, con copias de respaldo periódicas. Las tareas de mantenimiento que interrumpan el servicio se hacen preferentemente fuera del horario comercial. Los niveles de servicio garantizados (SLA), cuando correspondan, se fijan en el contrato.
4.5 Actualizaciones
El sistema se actualiza de forma continua. Podemos mejorar, cambiar o reemplazar funciones, cuidando que no se pierdan datos ni se deje sin una función equivalente al cliente que la usa.
4.6 Facturación electrónica y obligaciones fiscales
KTech ERP emite los comprobantes con los datos que carga el cliente. El cliente es responsable de sus datos fiscales, timbrados, certificado digital y códigos de seguridad, y de la exactitud de lo que factura ante la DNIT. Nosotros respondemos por el correcto funcionamiento del sistema.
4.7 Módulos de salud
KTech Odontología es una herramienta de gestión. Las decisiones clínicas, el contenido de la historia clínica, los consentimientos y las recetas son responsabilidad del profesional y de la clínica.
5. Implementación y desarrollo a medida
El alcance, las etapas, los entregables, los plazos y el precio de cada implementación o desarrollo se fijan en la propuesta aprobada. Los cambios de alcance se presupuestan aparte. El cliente se compromete a dar la información y las validaciones necesarias a tiempo: las demoras en esas entregas mueven los plazos.
6. Soporte
El soporte se brinda por WhatsApp y correo en horario comercial, con el alcance que corresponda al plan contratado. El soporte prioritario se acuerda en el contrato.
7. Responsabilidad
Respondemos por los daños que cause un mal funcionamiento del sistema que nos sea imputable, hasta el monto pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. No respondemos por fallas de servicios de terceros (conexión a internet del cliente, servicios de la DNIT, bancos, WhatsApp u otros), ni por el uso indebido del sistema por parte de los usuarios del cliente.
8. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información del negocio de cada cliente que conozcamos por el servicio, y nuestro personal está obligado a lo mismo. No publicamos el nombre de un cliente ni su caso sin su autorización.
9. Baja del servicio
El cliente puede dar de baja la suscripción con el preaviso que indique su contrato. Pedida la baja, entregamos la copia de sus datos y, pasado el plazo acordado, los eliminamos de nuestros servidores, salvo lo que la ley obligue a conservar.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de buena fe; si no es posible, se someterán a los tribunales ordinarios de la República del Paraguay.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no alteran los contratos ya firmados durante su vigencia.
Última actualización: 16 de octubre de 2026. Consultas: sistema@ktechsoftware.com.